Política de reembolso
En Nuvetta queremos acompañar los sueños con suavidad. Si algo no resulta como esperabas, hemos creado una política clara y simple para cambios y reembolsos.
Cambios
Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
Aceptamos cambios por talla o color, siempre que la prenda se encuentre sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
Los costos de envío asociados al cambio son de responsabilidad del cliente, excepto cuando el producto presente una falla de fabricación.
Reembolsos
No realizamos reembolsos por arrepentimiento de compra.
Los reembolsos aplican únicamente en casos de falla de fabricación o daños ocurridos durante el envío.
En caso de falla comprobada, Nuvetta asume los costos de envío y gestiona el cambio o reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, una vez recibido y revisado el producto.
Procedimiento
Escríbenos a admin@nuvetta.cl indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o reembolso.
Nuestro equipo te enviará las instrucciones para coordinar el envío del producto.
Una vez recibido, el producto será revisado y procesaremos tu solicitud.
Excepciones
No se aceptan cambios ni reembolsos de:
Productos en oferta, promoción o liquidación.
Productos personalizados.
Prendas usadas o lavadas.
Artículos sin su etiqueta original o con daños por mal uso.
Gracias por confiar en Nuvetta.
Born to dream in softness